Obchodní podmínky služby LekcePro

1.1Tyto obchodní podmínky (dále „podmínky“) upravují vztah mezi provozovatelem služby LekcePro, kterým je provozovatel služby LekcePro (dále „provozovatel“), a zákazníkem.

1.2Pojmy:

• Zákazník – podnikatel (zejména provozovatel sportovního centra), který službu užívá v rámci své podnikatelské činnosti. Ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele se na vztah nepoužijí.
• Služba – webová aplikace LekcePro poskytovaná jako služba (SaaS): rozvrh, rezervace, rezervační stránka, recepce, permanentky a platby, zákaznická databáze, komunikace, přehledy a integrace v rozsahu zvoleného tarifu.
• Uživatel – osoba, které zákazník zřídil přístup (majitel, manažer, recepce, trenér, účetní).
• Klient centra – osoba, která u zákazníka rezervuje lekce prostřednictvím služby.
• Tarif – balíček funkcí a limitů s měsíční cenou podle ceníku.

2.1Na základě poptávky nebo objednávky zákazníka zřídí provozovatel účet centra a zašle na e-mail zákazníka jednorázový aktivační odkaz.

2.2Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník při aktivaci účtu potvrdí souhlas s těmito podmínkami a se Smlouvou o zpracování osobních údajů. Souhlas se ukládá s verzí podmínek, časem a osobou, která jej udělila.

2.3Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Bylo-li sjednáno zkušební období, služba je během něj bezplatná a po jeho skončení pokračuje ve sjednaném tarifu, pokud zákazník smlouvu do konce zkušebního období neukončí.

2.4Osoba, která účet aktivuje, prohlašuje, že je oprávněna za zákazníka jednat.

3.1Rozsah funkcí a limity (počet provozoven, sálů, trenérů a aktivních klientů) určuje zvolený tarif podle ceníku. Při dosažení limitu služba další položky nevytvoří, dokud zákazník nezmění tarif.

3.2Provozovatel službu průběžně vyvíjí. Podstatné omezení funkce, kterou zákazník v rámci tarifu užívá, oznámí nejméně 30 dní předem; zákazník má v takovém případě právo smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny.

3.3Služba technicky zprostředkovává vztah zákazníka a jeho klientů. Smlouvy o poskytování sportovních služeb uzavírá zákazník se svými klienty vlastním jménem; provozovatel jejich stranou není.

4.1Cena služby je měsíční paušál podle tarifu uvedeného v ceníku nebo individuálně sjednaná. Ceny jsou uvedeny bez DPH. Z rezervací a plateb klientů zákazníka si provozovatel neúčtuje žádné provize.

4.2Provozovatel vystavuje daňové doklady elektronicky za každé fakturační období a zasílá je na e-mail zákazníka; jsou k dispozici i v administraci. Splatnost faktury je 14 dní od vystavení.

4.3Při změně tarifu v průběhu období se cena poměrně přepočítá (doplatek nebo dobropis). Slevové kupóny se uplatní podle jejich podmínek.

4.4Neuhradí-li zákazník fakturu včas, provozovatel zašle upomínky 1, 7, 14 dní po splatnosti. Není-li faktura uhrazena ani 14 dní po splatnosti, je provozovatel oprávněn přístup ke službě pozastavit (rezervační stránka centra přestane přijímat rezervace). Data se pozastavením nemažou; po úhradě dluhu provozovatel přístup bez zbytečného odkladu obnoví.

• chránit přístupové údaje uživatelů, přidělovat role podle skutečné potřeby a bez odkladu odebrat přístup osobám, které jej již nemají mít,
• zadávat do služby pravdivé a aktuální údaje (zejména identifikační údaje centra, ceny, storno pravidla a platební údaje včetně čísla účtu pro QR platby),
• zpracovávat osobní údaje svých klientů v souladu s právními předpisy – vůči klientům je správcem osobních údajů,
• stanovit vlastní obchodní podmínky vůči klientům; služba nabízí jejich vzor, za jehož obsah a použití odpovídá zákazník,
• nezadávat do služby zvláštní kategorie osobních údajů (např. údaje o zdravotním stavu) bez právního základu,
• nezasahovat do bezpečnosti služby, neobcházet limity tarifu, nezatěžovat službu automatizovanými požadavky nad rámec dokumentovaného API a nepoužívat ji k rozesílání nevyžádaných sdělení.

• provozovat službu s odbornou péčí a zabezpečit ji přiměřenými technickými a organizačními opatřeními (oddělení dat jednotlivých center, šifrovaný přenos, hashovaná hesla, role a oprávnění, auditní záznamy, pravidelné zálohy),
• přistupovat k datům zákazníka jen v nezbytném rozsahu – zejména na žádost zákazníka při podpoře; přístup podpory do dat centra vyžaduje souhlas zákazníka a zaznamenává se,
• oznamovat plánovanou údržbu s předstihem, je-li to možné,
• informovat zákazníka o bezpečnostním incidentu týkajícím se jeho dat podle Smlouvy o zpracování osobních údajů.

6.2Provozovatel je oprávněn přerušit poskytování služby na nezbytnou dobu z důvodu údržby, bezpečnosti nebo hrozící škody.

7.1Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost služby, negarantuje však konkrétní úroveň dostupnosti, není-li sjednáno jinak (SLA). Za výpadky způsobené třetími stranami (připojení k internetu, poskytovatelé e-mailu, DNS zákazníka) provozovatel neodpovídá.

7.2Podpora je poskytována přes sekci Podpora v administraci v pracovní dny.

8.1Při zpracování osobních údajů klientů a uživatelů zákazníka je zákazník správcem a provozovatel zpracovatelem. Jejich vztah upravuje Smlouva o zpracování osobních údajů, která je nedílnou součástí těchto podmínek.

8.2Osobní údaje kontaktních osob zákazníka (např. pro fakturaci a podporu) zpracovává provozovatel jako správce podle zásad ochrany osobních údajů.

9.1Provozovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností. Celková odpovědnost provozovatele za škodu je omezena výší úhrad, které zákazník za službu zaplatil za posledních 12 měsíců před vznikem škody. Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu na přirozených právech člověka.

9.2Provozovatel neodpovídá za obsah zadaný zákazníkem, za vztahy zákazníka s jeho klienty (včetně plateb mezi nimi) ani za škodu vzniklou zneužitím přístupových údajů, které zákazník nezabezpečil.

10.1Provozovatel uděluje zákazníkovi po dobu trvání smlouvy nevýhradní, nepřenosné oprávnění službu užívat. Software, design a dokumentace zůstávají majetkem provozovatele.

10.2Data, která zákazník do služby vloží, patří zákazníkovi. Zákazník je může kdykoli exportovat (reporty a seznamy ve formátu CSV a XLSX, API). Agregované a anonymizované statistiky bez vazby na konkrétní centrum či osobu smí provozovatel užít ke zlepšování služby.

11.1Každá strana může smlouvu vypovědět písemně (i e-mailem) bez udání důvodu. Výpovědní doba činí 30 dní a počíná běžet dnem doručení výpovědi.

11.2Provozovatel může od smlouvy odstoupit, je-li zákazník v prodlení s úhradou déle než 30 dní po splatnosti nebo porušuje-li podstatně tyto podmínky a nezjedná nápravu ani v přiměřené lhůtě po upozornění.

11.3Po skončení smlouvy umožní provozovatel zákazníkovi po dobu 30 dní export dat; poté data centra smaže. Zálohy se přepisují postupně a obsah smazaných dat zaniká nejpozději s uplynutím jejich doby uchování. Údaje, které je provozovatel povinen uchovávat podle zákona (zejména daňové doklady), uchová po zákonem stanovenou dobu.

12.1Provozovatel může tyto podmínky a ceník měnit. Změnu oznámí zákazníkovi e-mailem nejméně 30 dní před její účinností. Nesouhlasí-li zákazník se změnou, může smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny; jinak se má za to, že se změnou souhlasí.

13.1Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Spory budou řešeny obecnými soudy České republiky příslušnými podle sídla provozovatele.

13.2Komunikace probíhá elektronicky na e-mailové adresy uvedené v účtu centra a v těchto podmínkách.

13.3Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Individuální ujednání ve smlouvě mají přednost před těmito podmínkami.